条件条款

退款和退换货政策

1. 退款，退换货仅限于产品破损，产品有缺陷或者发错产品的情况。在这些情况下，KiwiSeng将在您购买产品的30天内为您提供相应的退换货或者退款服务（仅适用于从kiwiseng.com网站上购买的产品）。因顾客改变购买主意或者故意损坏产品的情况下我们不予提供退换货服务。

2. 此政策条款仅适用于新西兰境内顾客。国际订单顾客请仔细挑选相关产品。

3. 如果您收到产品有任何破损或者错误请及时联系我们的客服团队。通过第三方平台或公司购买的产品请根据该平台或公司的相关退换货政策联系其客服人员解决问题。

4. 如果您想退货，请先联系我们获取我们的收货地址。并且所有物品必须保持其原始状态：未磨损，并附有所有标签。

5. 在您下单之前请先确认我们提供该产品，非质量问题的退货运费由买家承担。

6. 如果是质量问题或产品发货有误，请拍下产品的照片并在联系我们时附上相关证据。我们将对产品的质量问题承担全部责任。

7. 如果您想换其他产品或要求退款，请在产品运回后告知我们邮寄跟踪号。我们将在收到该产品后尽快运送您重新订购的新商品或退还您的付款。

8. 我们不对运输途中丢失的包裹负责；快递公司将承担全部责任。

9. 如果您有任何关于退换货的相关问题，请及时联系我们！

10. 我们尽最大努力为您提供 100% 满意的购物体验。如需申请退货，请先联系我们的客服并告知退货原因。

11. 退回给我们的所有物品都必须完好无损，带有所有标签并保持其原始状态。您可以在规定期限内享受退货服务，超过要求的期限我们将不予退货或换货。

以下情况无法退货或换货

1. 我们不接受因主观购买意识改变或故意人为损坏的产品的退换货。

2. 我们不接受任何已被第三方使用、损坏、磨损或更改的物品的退换货。

3. 我们不接受未经授权、包装不正确的产品的退换货。我们感谢您的理解。

如果您已经下单并想稍后取消，请尽快联系我们的客服。但如果您的订单已经发货，我们将无法取消。感谢您的理解。

如果您在下单后3天内仍未收到关于您订单的发货跟踪信息，请联系我们获取帮助。

您可以在付款结算页面找到我们完整的退换货政策，隐私政策和使用条款。

kiwiseng.com 网站上的价格均为新西兰元 (NZD),且已含税（消费税和服务税）。

国际订单可能会在抵达您所在的国家/地区时被要求收取关税或报关费。这些税费/报关费需要由购买者支付，KiwiSeng不承担任何责任。对于由于买方仍未支付税款/报关费而被迫退回的订单，我们将不予退款。有相关顾虑者请在下订单之前自行与您当地的海关机构核对可能收取的税费/报关费。

网站折扣代码仅限一次性使用且不能与kiwiseng.com上的促销商品一起使用。

隐私政策

KiwiSeng尊重您个人详细信息的使用，您的隐私将得到充分保护。您所提供的任何个人信息仅供内部使用，不会透露给任何第三方。

请前往我们的隐私政策、使用条款页面了解完整详情。

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